Some users may have experience errors logging into help center

Incident Report for Taegis XDR

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Dec 09, 2024 - 12:20 EST

Investigating

Help center is giving a 503 error for some customers when accessing help center. Currently this appears to be impacting Japanese language customers and only those who are not logged into Taegis and go to Help Center first.

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ヘルプセンターにアクセスする際、一部の顧客に503エラーが発生しています。現在、この問題は日本語を使用している顧客に影響を与えており、特にTaegisにログインしていない状態で最初にヘルプセンターにアクセスする場合に限られています。

Posted Dec 09, 2024 - 11:47 EST